Criada pelo Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Paraná (Creci PR), a Comissão de Atendimento ao Consumidor do Mercado Imobiliário (Crecicon) tem se mostrado uma ferramenta eficaz para resolver conflitos em negociações imobiliárias de maneira rápida e sem a necessidade de recorrer à Justiça. O serviço, que é gratuito, atende tanto consumidores quanto corretores e imobiliárias, buscando sempre o entendimento entre as partes.
Sebastião Adelcio Silveira Borges, coordenador do Crecicon em Pato Branco, destaca que os principais tipos de conflitos tratados envolvem o descumprimento de cláusulas contratuais, cobranças indevidas ou comissionamento abusivo, falta de transparência na intermediação de imóveis e problemas com documentação ou prazos de entrega.
De acordo com Borges, qualquer pessoa envolvida em uma transação imobiliária — seja comprador, vendedor, locatário, locador, corretor ou imobiliária — pode procurar o Crecicon se sentir que seus direitos foram prejudicados ou se tiver dúvidas sobre a atuação dos profissionais do setor. O principal benefício do serviço é a agilidade na resolução dos conflitos, com a vantagem adicional de reduzir custos com advogados e taxas judiciais, preservando, ainda, o bom relacionamento entre as partes.
Os interessados podem formalizar uma reclamação no escritório regional do Creci-PR em Pato Branco ou utilizar o atendimento online. Após a representação, as partes são notificadas e uma audiência de conciliação é marcada em até 30 dias. Se houver um acordo, ele é formalizado. Caso contrário, o consumidor pode buscar outras alternativas legais.
Em 2025, o Crecicon de Pato Branco já atuou na mediação de cinco casos, como o de uma venda de imóvel que envolveu a falta de verificação da Matrícula do imóvel, resultando em uma hipoteca não quitada e que o comprador precisou saldar para evitar a perda do imóvel.
O Crecicon em Pato Branco funciona das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30, no escritório regional do Creci-PR, localizado na Rua Itacolomi, 2365, Bairro Amadori.
Nota de redação:
A atuação da Comissão de Atendimento ao Consumidor do Mercado Imobiliário do Creci PR é um exemplo notável de como a mediação pode ser uma ferramenta eficiente e acessível para a resolução de conflitos no mercado imobiliário. Ao oferecer uma solução gratuita e ágil, o Crecicon contribui não apenas para a redução do volume de processos judiciais, mas também para a promoção de um ambiente de negócios mais transparente e saudável. A iniciativa, que já tem apresentado resultados positivos, demonstra o poder da mediação como forma de garantir direitos de consumidores e profissionais do setor, preservando a confiança e os bons relacionamentos. A ação é uma valiosa contribuição para a sociedade e um modelo a ser seguido por outros setores.
